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RECLAMO: Disconformidad relacionada a un producto o servicio brindado.
QUEJA: Desacuerdo no relacionado a los productos o servicios brindados.
Una vez finalizado el formulario, se te proporcionará un número de queja o reclamo
Libro de reclamaciones
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, le informamos que los datos personales que usted nos proporcione serán utilizados y/o tratados por Destinos Ica by SouthAmerican Senses únicamente para la atención de los reclamos de los servicios prestados por nosotros, pudiendo ser incorporados en un banco de datos personales de titularidad nuestra.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.